Chaque tirage est réalisé avec soin, à la commande. Voici comment je gère les retours et les remboursements, simplement et honnêtement.
Si un tirage arrive endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à ce qui a été commandé, contactez-moi dans les 14 jours suivant la réception. Je m'engage à trouver une solution adaptée — remplacement ou remboursement — avec la même attention que je porte à mon travail.
Les tirages étant réalisés à la demande, sur mesure, je ne peux en revanche pas accepter de retour pour un simple changement d'avis une fois l'impression lancée.
Les fichiers numériques transmis après une commande de téléchargement HD ne peuvent malheureusement pas être remboursés une fois le lien de téléchargement envoyé, la nature du produit rendant le retour impossible.
Les frais de livraison ne sont remboursés qu'en cas d'erreur de ma part (mauvais article, tirage endommagé à l'expédition).
Un simple message suffit, via le formulaire de contact ou par e-mail à contact@frédéricgendreau-photographe.com, en précisant le numéro de commande et la raison de la demande. Je réponds personnellement à chaque message, généralement sous 48 heures.
Dernière mise à jour : juillet 2026